Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů podle nařízení GDPR

Vaše soukromí je pro nás důležité. Na této stránce najdete informace o tom, jaké osobní údaje při provozu webových stránek Wellness Puštík a při poskytování našich služeb zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tomáš Hovorka
IČO: 70217343
Huť 147
468 26 Pěnčín

E-mail: info@wellness-pustik.cz
Telefon: +420 736 648 611

dále jen „správce“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s rezervací pobytu, komunikací se zákazníky a provozem webových stránek můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • údaje o požadovaném nebo rezervovaném pobytu,
  • termín pobytu a počet ubytovaných osob,
  • informace uvedené zákazníkem v rezervačním nebo kontaktním formuláři,
  • údaje související s platbou a účetními doklady,
  • obsah vzájemné e-mailové nebo jiné komunikace,
  • technické údaje související s návštěvou webových stránek, například IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a používání webu,
  • údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jste k jejich použití udělili souhlas.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je pro daný účel nezbytné.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Rezervace a poskytování ubytovacích služeb

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

  • vyřízení dotazu nebo poptávky,
  • zpracování a potvrzení rezervace,
  • komunikace před příjezdem, během pobytu a po jeho skončení,
  • poskytnutí objednaných služeb,
  • vyřízení případných změn rezervace nebo reklamací.

Právním základem je především plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat také z důvodu plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence související s poskytováním ubytovacích služeb.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv

Některé údaje můžeme po nezbytnou dobu uchovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, řešení reklamací, pohledávek nebo případných sporů.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analytika a reklama

Na webových stránkách mohou být používány analytické a marketingové nástroje, které nám pomáhají zjišťovat návštěvnost webu, vyhodnocovat jeho používání a měřit účinnost internetové reklamy.

Netechnické cookies a obdobné technologie používáme pouze tehdy, pokud k tomu návštěvník webu udělil odpovídající souhlas prostřednictvím nastavení cookies.

Právním základem zpracování je v těchto případech souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas lze kdykoli odvolat změnou nastavení cookies.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s rezervací a poskytnutím pobytu uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a plnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Pokud nám zašlete pouze dotaz nebo nezávaznou poptávku, která nevede k rezervaci, údaje z komunikace zpravidla uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není další uchování potřebné z jiného oprávněného důvodu.

Údaje získané na základě souhlasu uchováváme nejdéle do jeho odvolání nebo po dobu stanovenou pro příslušný účel.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup naši smluvní partneři, kteří nám zajišťují zejména:

  • provoz a technickou správu webových stránek,
  • hosting a e-mailové služby,
  • účetní a administrativní služby,
  • technickou podporu,
  • analytické a reklamní služby.

Pokud používáme služby společnosti Google nebo Meta Platforms pro měření návštěvnosti nebo účinnosti reklamy, mohou být při udělení příslušného souhlasu některé technické údaje předávány také těmto poskytovatelům.

Pokud si zákazník rezervuje pobyt prostřednictvím externího rezervačního portálu, například Booking.com nebo e-chalupy.cz, zpracovává tento provozovatel osobní údaje rovněž podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Při využívání některých internetových, analytických nebo reklamních služeb může docházet ke zpracování nebo předávání některých údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech jsou údaje předávány pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo dalších vhodných právních záruk.

7. Cookies

Naše webové stránky mohou používat:

Technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a jejich funkcí.

Analytické cookies, které nám pomáhají zjišťovat, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho obsah.

Marketingové cookies, které mohou sloužit k měření účinnosti reklamních kampaní a případně k zobrazování relevantnější reklamy.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití z jiného právního důvodu.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit nebo svůj souhlas odvolat.

8. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím rezervačního formuláře je dobrovolné, bez základních kontaktních údajů však nemůžeme vaši rezervaci nebo poptávku zpracovat.

U údajů, jejichž zpracování nám ukládají právní předpisy, může být jejich poskytnutí zákonnou povinností.

Souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies je dobrovolný a jeho neudělení nemá vliv na možnost používat základní funkce webových stránek nebo rezervovat pobyt.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

  • požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,
  • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
  • požadovat omezení zpracování,
  • získat své osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@wellness-pustik.cz.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

11. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

Poslední aktualizace: 22. září 2026